Algemene voorwaarden
Himalayatradenl (hierna "de winkel" of "wij") biedt meubels en woonaccessoires aan consumenten in Nederland. Deze voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van gebruikers bij het bekijken, bestellen, betalen, bezorgen, retourneren en andere gerelateerde handelingen op onze website, om een transparante en wettelijk conforme handel te waarborgen.
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op Nederlandse consumenten die producten kopen via de Himalayatradenl-website (himalayatradenl.com), inclusief browsen, bestellen, betalen, retourneren en contact opnemen met de klantenservice.
2. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: HIMALAYA TRADE LLC
Geregistreerd adres: 3 Grove Isle Drive, 1710, Miami, FL 33133, Verenigde Staten
Registratienummer (EIN): 37-2005714
Telefoon: +1 9105011575
E-mail: info@himalayatradenl.com
Klantenservice-uren: CET maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
3. Gebruikersregistratie en account
Gebruikers moeten een account registreren of een geldig e-mailadres opgeven om aankopen te doen. Accountinformatie moet correct en volledig zijn. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het beheer van hun wachtwoord en alle activiteiten via hun account.
4. Productinformatie
Alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties zijn gebaseerd op werkelijke producten en magazijngegevens. De informatie is bedoeld voor referentie; het werkelijke product is leidend.
5. Productprijzen
De prijs van producten wordt weergegeven op de afrekenpagina van de website en is inclusief de geldende Nederlandse btw (BTW). Prijzen kunnen variëren door markt- of voorraadwijzigingen, maar zullen na betaling niet wijzigen.
6. Bestelproces
Een bestelling ontstaat wanneer de gebruiker producten selecteert, de verzendgegevens invult en de betaling voltooit. Na bevestiging van de bestelling ontvangt de gebruiker een orderbevestiging per e-mail.
7. Betaalmethoden
Wij accepteren meerdere betaalmethoden, waaronder Visa en Mastercard. Betaalinformatie wordt via veilige encryptie (HTTPS) verzonden; volledige creditcardgegevens worden niet opgeslagen.
8. Orderverwerking
Bestellingen worden 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt, inclusief voorraadcontrole, picking, verpakking en verzendvoorbereiding.
9. Bezorgbeleid
Producten worden verzonden vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten via FedEx, UPS of DHL. De geschatte levertijd is 10–15 werkdagen. Werkelijke levering kan beïnvloed worden door douaneformaliteiten of andere onvoorziene omstandigheden.
10. Verzendkosten
Bestellingen vanaf €119,99 (incl. btw) worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €119,99 (incl. btw) geldt een vaste verzendkost van €9.
11. Retourneren en terugbetalingen
Gebruikers kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. De verzendkosten voor retourzendingen worden door Himalayatradenl gedragen; een voorafbetaald retourlabel wordt verstrekt. Wij verwerken terugbetalingen binnen 2 werkdagen nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd. Terugbetalingen worden gedaan via het originele betaalmiddel.
12. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
Gebruikers moeten zorgen voor correcte en volledige verzendinformatie en hun accountgegevens veilig beheren. Producten dienen tijdens gebruik en retourzending zorgvuldig behandeld te worden om schade te voorkomen.
13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, inclusief teksten, afbeeldingen, ontwerpen en handelsmerken, is eigendom van Himalayatradenl of de betreffende rechthebbenden. Commercieel gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
14. Gegevensbescherming en privacy
Wij verwerken gebruikersgegevens strikt conform GDPR en Nederlandse privacywetgeving. Gebruikers kunnen hun rechten uitoefenen, zoals toegang, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming.
15. Internationale verzending en douane
Producten worden vanuit de Verenigde Staten verzonden en kunnen douanecontroles of invoerrechten ondergaan. Gebruikers dienen benodigde informatie te verstrekken; alle prijzen op de website zijn inclusief verzendkosten en belasting.
16. Productdefecten en klachten
Bij ontvangst van beschadigde of defecte producten dient de gebruiker zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Wij zullen, op basis van de situatie, een vervanging of terugbetaling verwerken.
17. Beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door natuurrampen, overmacht of derdenlogistiek. Bij fouten door ons dragen wij verantwoordelijkheid conform de toepasselijke wetgeving.
18. Bijwerking van voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast door wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of technologie. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt onmiddellijk in werking. Gebruikers worden geadviseerd deze pagina regelmatig te raadplegen.