Terugbetalingsbeleid

 

Himalayatradenl (hierna “onze winkel” of “wij”) biedt consumenten in Nederland een 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden. Dit beleid beschrijft het retourproces, wie de verzendkosten draagt en de terugbetalingsprocedure, zodat consumenten vooraf duidelijk inzicht hebben in de retourvoorwaarden.

1. Toepassingsgebied van retour

Dit beleid is van toepassing op meubels en woonproducten (inclusief accessoires) die via de Himalayatradenl-website zijn gekocht. Een retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

2. Retourvoorwaarden

  • Geretourneerde producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle bijgeleverde accessoires, en mogen geen schade door verkeerd gebruik vertonen; lichte gebruikssporen zijn toegestaan.
  • Producten mogen de wederverkoop niet belemmeren; labels, handleidingen en andere documentatie dienen volledig aanwezig te zijn.
  • Zorg ervoor dat producten tijdens transport goed verpakt zijn om schade te voorkomen.

3. Retourproces

  1. Neem contact op met de klantenservice en vermeld het ordernummer en productinformatie:
  2. Na ontvangst van uw retouraanvraag sturen wij een voorafbetaald retourlabel, waarbij de verzendkosten door Himalayatradenl worden gedragen.

  3. Gebruik het meegeleverde retourlabel om het product terug te sturen naar het volgende adres:

    Retouradres:
    HIMALAYA TRADE LLC
    Returns Department
    3 Grove Isle Drive, 1710
    Miami, FL 33133
    United States

4. Terugbetalingsprocedure

  • Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
  • Als het product beschadigd is of accessoires ontbreken, kan het terug te betalen bedrag worden aangepast; dit wordt per e-mail met de consument besproken.

5. Belangrijke opmerkingen

  • Voor duidelijk beschadigde producten kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast op basis van de staat van het product.
  • Vanwege grensoverschrijdend transport kunnen douaneprocedures of logistieke vertragingen de levertijd beïnvloeden; houd hier rekening mee bij het plannen van uw retour.

6. Contactinformatie

Voor vragen over het retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

  • Deze website is eigendom van HIMALAYA TRADE LLC.
  • Bedrijfsnaam: HIMALAYA TRADE LLC
  • Registratieadres: 3 Grove Isle Drive, 1710, Miami, FL 33133, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 37-2005714
  • Telefoon: +1 9105011575
  • E-mail: info@himalayatradenl.com
  • Klantenservice-uren: CET maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
  • E-mails worden binnen 24 uur beantwoord. Vermeld uw ordernummer en relevante productinformatie voor een snellere verwerking.