Ruilbeleid

 

Himalayatradenl (hierna “de website” of “wij”) biedt ruildiensten voor producten aan consumenten in Nederland. Dit beleid beschrijft het ruilproces, wie de verzendkosten draagt en de regeling voor het opnieuw verzenden van producten, zodat consumenten vooraf duidelijk inzicht hebben in de ruilvoorwaarden.

1. Toepassingsgebied van ruilingen

Dit beleid is van toepassing op meubels en woonproducten (inclusief accessoires) die via de Himalayatradenl-website zijn gekocht. Ruilaanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend en het product moet voldoen aan de ruilvoorwaarden.

2. Ruilvoorwaarden

  • Het te ruilen product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd, met alle accessoires aanwezig en zonder opzettelijke beschadigingen.
  • Licht gebruikssporen zijn toegestaan, maar het product mag de wederverkoop niet belemmeren.
  • Zorg ervoor dat het product tijdens transport veilig is verpakt om schade te voorkomen.

3. Ruilproces

  1. Neem contact op met de klantenservice en geef uw ordernummer en de te ruilen producten door:
  2. Wij sturen na ontvangst van de ruilaanvraag een voorafbetaald retourlabel, de verzendkosten worden door Himalayatradenl gedragen.

  3. Gebruik het retourlabel om het product terug te sturen naar het volgende ruiladres:

    Ruiladres:
    HIMALAYA TRADE LLC
    Returns/Exchanges Department
    3 Grove Isle Drive, 1710
    Miami, FL 33133
    United States

4. Afhandeling van ruilingen

  • Wij verwerken de verzending van het nieuwe product binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
  • Het nieuwe product wordt verzonden naar het afleveradres dat door de consument bij de bestelling is opgegeven.
  • In uitzonderlijke gevallen, zoals tijdelijke uitverkochtheid van het ruilproduct, informeren wij de consument via e-mail en bieden wij oplossingen (bijvoorbeeld een alternatief product of vertraagde verzending).

5. Belangrijke opmerkingen

  • Zorg dat uw aflevergegevens correct en volledig zijn om een soepele ruil te garanderen.
  • Het ruilproces kan beïnvloed worden door internationale verzending en douaneformaliteiten, waardoor de werkelijke aankomsttijd kan afwijken.
  • Indien het product tijdens transport beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice voor verdere instructies.

6. Contactgegevens

Voor vragen over het ruilbeleid of hulp bij ruilaanvragen:

  • Deze website is eigendom van HIMALAYA TRADE LLC.
  • Bedrijfsnaam: HIMALAYA TRADE LLC
  • Registratieadres: 3 Grove Isle Drive, 1710, Miami, FL 33133, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 37-2005714
  • Telefoon: +1 9105011575
  • E-mail: info@himalayatradenl.com
  • Klantenservice uren: CET maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00

Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur. Vermeld uw ordernummer en productinformatie om een snelle afhandeling van de ruilaanvraag te garanderen.