Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle transacties van meubels en woonproducten die via de Himalayatradenl-website aan Nederlandse consumenten worden verkocht, inclusief online aankopen, betalingen en gerelateerde diensten.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: HIMALAYA TRADE LLC
- Adres: 3 Grove Isle Drive, 1710, Miami, FL 33133, Verenigde Staten
- Registratienummer (EIN): 37-2005714
- Telefoon: +1 9105011575
- E-mail: info@himalayatradenl.com
- Klantenservice: maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00 CET
Deze pagina bevat informatie over prijzen, betalingen, logistiek, gegevensbescherming en gebruikersrechten, zodat grensoverschrijdende e-commerce activiteiten voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving.
2. Servicegebied en orderbeheer
Himalayatradenl verkoopt via het online platform meubels en woonproducten aan Nederlandse consumenten. Alle bestellingen moeten direct via de website worden geplaatst.
- Prijsweergave: de productpagina toont prijzen in euro (EUR), de besteloverzichtspagina toont het totaalbedrag
- DDP-model: grensoverschrijdende verkoop verloopt via het Delivered Duty Paid (DDP)-model. De prijzen bevatten Nederlandse btw (BTW) en eventuele invoerkosten, alle kosten zijn zichtbaar vóór het bevestigen van de bestelling
- Ordercontrole: gebruikers kunnen hun volledige bestelling controleren voordat zij betalen, inclusief productprijzen en verzendkosten
3. Logistiek en levering
Producten worden vanuit het magazijn in de Verenigde Staten via een internationale logistieke dienstverlener naar het door de gebruiker opgegeven afleveradres in Nederland verzonden.
- Na betaling wordt de bestelling verwerkt, inclusief orderpicking, verpakking en verzending
- Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen, afhankelijk van informatie van de logistieke dienstverlener
- Alle bestellingen zijn traceerbaar
Levertijden kunnen variëren door internationale transportplanning, douanecontroles, weersomstandigheden of andere externe factoren.
4. Prijzen en belastingen
- De prijs op de productpagina is de basisprijs; het bedrag op de besteloverzichtspagina is het totaal te betalen bedrag
- Kostenstructuur: productprijs + verzendkosten (zoals weergegeven op de bestelpagina)
- DDP-model: de prijs omvat Nederlandse btw en invoerkosten
- Gebruikers kunnen het totaalbedrag volledig controleren vóór betaling; er zijn geen verborgen kosten
5. Retouren en after-sales service
Het beleid met betrekking tot retouren, terugbetalingen en after-sales service is beschikbaar op de relevante informatiepagina’s van de website.
- Aanvragen worden verwerkt op basis van bestelstatus, producttype en aard van het probleem
- Voor verwerking moet het bestelnummer worden opgegeven
- Alle after-sales diensten worden uitgevoerd in overeenstemming met de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving
6. Betalingen en gegevensbescherming
Tijdens het betalingsproces neemt Himalayatradenl de volgende maatregelen om de veiligheid te waarborgen:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (zoals kaartnummer en CVV)
- Alle betalingsgegevens worden via een beveiligd kanaal verzonden
- Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR)
Alle betalingen worden afgehandeld via externe betalingsdienstverleners. Valuta: euro (EUR).
7. Klantenservice en contact
Bij vragen over betalingen of bestellingen kunt u contact opnemen met de klantenservice:
- Telefoon: +1 9105011575
- E-mail: info@himalayatradenl.com
- Klantenservice-uren: CET, maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00
Geef uw bestelnummer en een gedetailleerde omschrijving van het probleem door, zodat het klantenserviceteam snel kan helpen. Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur.
8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
- Activiteiten op de Nederlandse markt zijn onderworpen aan de geldende Nederlandse consumentenbeschermingswetten
- Geschillen worden opgelost volgens de toepasselijke wetgeving, bij voorkeur via directe communicatie of bemiddeling
9. Gebruikersrechten
Volgens de Nederlandse gegevensbeschermings- en consumentenrechten heeft de gebruiker recht op:
- Toegang tot persoonlijke gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verzoek om verwijdering of beperking van verwerking binnen de wettelijke kaders
Aanvragen kunnen via de bovengenoemde contactgegevens worden ingediend; antwoorden worden binnen een redelijke termijn verstrekt.
10. Informatie-updates
Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wet- en regelgeving. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum. Gebruikers wordt aangeraden de pagina regelmatig te controleren voor de nieuwste informatie.